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13. BAGAGES Chaque voyageur reste personnellement responsable de ses bagages et effets personnels pendant toute la durée du voyage. Ils sont transportés gratuitement et nous attirons spéciale- ment l'attention de notre clientèle sur le fait que ni notre société, ni notre personnel (chauffeur et accompagnateur) ne sauraient être tenus pour responsables des objets et va- leurs laissés sans surveillance dans les autocars et pouvant être dérobés. De même tout dégât pouvant survenir lors du transport devra être immédiatement signalé et constaté par notre personnel avant la fin du voyage car aucune réclamation ul- térieure ne pourra être prise en compte. De plus, devant le nombre croissant d’objets personnels ou- bliés dans les hôtels, les restaurants ou les autocars, et la difficulté de les identifier, il nous sera impossible de nous charger tant de la recherche que du retour de ces objets. 14. PRIX Nos prix sont calculés de manière forfaitaire, incluant un en- semble de prestations décrites dans les programmes. Ils sont basés sur un certain nombre de nuits et ne correspondent pas nécessairement à un nombre déterminé de journées entières. Les prix indiqués dans cette brochure ont été établis en fonction des conditions économiques et des différents taux de change de l’euro par rapport aux monnaies étrangères connus au 1er Janvier 2019. Toute modification de ces conditions peut entraîner changement de prix dans le cadre de la législation en vigueur. 15. REVISIONS DE PRIX Nous nous réservons la possibilité de réviser nos tarifs en cas de modification du cours des devises, en cas de variation du prix des transports et des taxes, en cas de hausse du carbu- rant. Une modification des tarifs pourra intervenir jusqu’à 30 jours avant le départ. 16. NOS PRIX COMPRENNENT - Le voyage en autocar de grand tourisme, et pour certains voyages le transport complémentaire par bateau, ferry- boat, autocars locaux, train, - Le logement dans des hôtels soigneusement sélectionnés sur la base de la chambre double avec bain ou douche et W-C, - Les repas comme indiqué sur chaque programme, taxes et services compris, - Les visites et excursions prévues au programme avec, si mentionné, guide ou accompagnateur local - L'assurance assistance rapatriement offerte. 17. NOS PRIX NE COMPRENNENT PAS - Les boissons (sauf mention spéciale), - Les excursions ou soirées mentionnées "en option" ou "facultative" - L'assurance annulation de voyage, - Le port des bagages, - Les dépenses d’ordre personnel ou toutes dépenses extra- ordinaires consécutives à un événement dont l’agence ne peut être tenue pour responsable, tels que grèves, ba- teaux retardés du fait des compagnies, mauvaises condi- tions atmosphériques, etc… Nota : Les excursions ou soirées supplémentaires proposées en cours de voyage par des guides locaux ne peuvent enga- ger la responsabilité de notre agence. 18. CHANGE OU DEVISES Les voyageurs résidant en France et se rendant à l’étranger peuvent emporter à chaque voyage, tout moyen de paie- ment (dans la limite autorisée) en euros ou en devises étran- gères. La plupart des grands hôtels possèdent un bureau de change. Toutefois pour votre tranquillité il sera préférable, chaque fois que possible, de vous munir à l’avance de de- vises du pays visité. 19. ANIMAUX Nos amis les animaux ne sont malheureusement pas admis dans nos voyages 20. INTERRUPTION DE VOYAGE Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du voyageur et pour quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement. De même aucun remboursement ne pourra intervenir si le client ne se présente pas à l’heure précise et au lieu mentionné sur sa convocation, ou s’il ne peut présenter les documents de police exigés pour son voyage (passeport, carte d’identité, etc…). 21. REGIMES ALIMENTAIRES Nous ne pouvons garantir aux personnes soumises à un ré- gime alimentaire particulier que nos prestataires restaura- teurs pourront en tenir compte. 22. QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION - RECLAMATIONS Les questionnaires de satisfaction que nous vous remettons à l’issue du voyage sont destinés à connaître votre opinion et à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Ils ne peuvent en aucun cas servir de support à l’expression de ré- clamations écrites et ne pourront être traités à ce titre. Pour toute prestation non conforme au contrat, et faite constater sur place, les réclamations devront nous être adres- sées par L.R.A.R. dans les 15 jours suivant le retour du voyage. Après avoir saisi le service Tourisme SAT, à défaut de réponse dans un délai de 60 jours ou en cas de réponse ne le satis- faisant pas, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et les modalités de saisie sont disponibles sur son site : www.mtv.travel ou à l’adresse MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80303 – 75283 Paris Cedex 17. 23. TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES Conformément à la loi informatique et libertés modifiée par le Règlement Général sur la Protection des Données person- nelles, le voyageur est informé que SAT AUTOCARS collecte certaines données personnelles aux fins de gestion des ré- servations et de l’exécution du contrat de voyage. Ces don- nées personnelles peuvent être transmises à des tiers partenaires de SAT AUTOCARS dans le cadre de l’exécution du voyage. SAT AUTOCARS prend toutes précautions utiles pour sécuriser et préserver leur confidentialité. Le consen- tement du voyageur sera recueilli à chaque fois que ce sera nécessaire. Le voyageur dispose cependant à tout moment d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de rectification, d’un droit d’effacement, d’un droit d’opposition, et d’un droit de portabilité. Il peut exercer ces droits en adressant un courrier à SAT AUTOCARS à l’adresse électronique sat.tourisme@orange.fr. 24. RESPONSABILITE PROFESSIONNELLE ET AGREMENTS : Certificat d’immatriculation au registre des Opérateurs de voyages et séjours : N° IM 074100096 R.C.S. N° 795 480 169 THONON LES BAINS Responsabilité civile professionnelle : Compagnie GENERALI représentée par le cabinet FILHET –ALLARD et Cie – 11/13 Rue René Jacques – 92130 ISSY LES MOULINEAUX - (police n° 5718623) Garantie financière : ATRADIUS 159 rueAnatole France CS 50118 92596 LEVALLOIS PERRET CEDEX. TVA Intracommunautaire : FR 56 795 480 169 INSCRIPTION Toute inscription doit être accompagnée du règlement intégral du prix du voyage. Aucune réduction ne peut être consentie pour les groupes. PLACE DANS L’AUTOCAR, POINT DE CHARGEMENT ET HORAIRE DE DEPART Les places dans l’autocar sont attribuées par ordre d’ins- cription et vous seront confirmées lors de l’envoi de votre horaire définitif de convocation une semaine avant le départ. Les lieux de départs desservis pour nos excursions de journée sont spécifiés en regard de chaque programme. Les horaires mentionnés sont donnés à titre indicatif au départ de THONON. ANNULATION PAR LE TRANSPORTEUR Chaque voyage est subordonné à un minimum de parti- cipants et nous nous réservons le droit de l’annuler jusqu’à 48 heures avant la date de son départ en cas de nombre insuffisant de réservations. Dans ce cas, le client sera remboursé de la totalité du montant versé à l’ins- cription sans autre indemnité. ANNULATION PAR LE CLIENT Lorsqu’un voyageur annule sa participation : A plus de 8 jours : remboursement du voyage ou report de la somme sur un autre voyage de la Brochure SAT 2019 après déduction des frais de gestion : 5 € par personne. A moins de 8 jours : aucun remboursement ne sera effectué quel que soit le motif d’annulation. Tout départ manqué par la faute d’un voyageur n’entraînera aucun remboursement. Conditions particulières d’annulation pour les sorties comportant des prestations annexes (croisières, trains, concerts, spectacles, etc…) : des frais d’annulation cor- respondant au montant de ces prestations seront retenus quelle que soit la date d’annulation. FORMALITES DOUANIERES Chaque voyageur doit être muni de papiers d’identité en cours de validité (voir § 9 de nos conditions particulières de ventes page 64). REVISIONS DES PRIX Nous nous réservons la possibilité de réviser nos tarifs no- tamment en cas de modification du cours des devises, de variation du prix des transports et/ou des taxes, de hausse du carburant (selon nos conditions générales et particulières de vente : pages 64-65-66). CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DES VOYAGES DE LA JOURNEE 65